سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مجلية نهتم بأعلى معايير جودة المنتج وخدمة العملاء. ومع ذلك، في حال وصلتك منتجاتنا تالفة أو بالحجم غير الصحيح عند شرائها فيمكنك استرداد أموالك وفقًا لسياسة إعادة أو استبدال المنتجات بما يتوافق مع الشروط أدناه:
يمكنك ارجاع المنتجات فقط في حال كان حجم المنتج غير صحيح أو في حال وصول المنتجات تالفة.
في حالة الإرجاع أو الاستبدال، يرجى عدم ارتداء المنتج، والحفاظ على بطاقة معلومات المنتج، وإبقاء المنتج في العبوة الأصلية، مع إرفاق جميع الوثائق الأصلية مثل (الشهادة، الفاتورة، إلخ).
يجب أن تتم عمليات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. ويجب أن تتم حصراً في أو من خلال صالة عرض مجلية في القرم ، مسقط أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customercare@majliya.com مع إرفاق إيصال الشراء وإثبات التلف أو الحجم غير الصحيح (للإرجاع)، مع إرفاق أوراق الشراء (الفاتورة ، الوثائق ، إلخ)، صورة للمنتج الذي تم شراؤه وتفاصيل المنتج الذي ترغب في استبداله به (للتبادلات). وعليه تقع مسؤولية على الشاري ضمان إعادة المنتجات بأمان، حيث تقع عليه المسؤولية الكاملة في حال وقوع أي أضرار خلال عملية الشحن، ولن تكون مجلية مسؤولة بأي حال من الأحوال عن ضمان هذه العملية.
لا يتوفر في مجلية سياسة الإرجاع مقابل المال، ولكن يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة.
لا يمكن إعادة أي من المجوهرات أو المنتجات التي تم تصميمها أو نقشها تبعاً لطلب العميل.
يجب أن تكون المشتريات المرتجعة غير تالفة أو متضضرة، مع عدم العبث بعلامة المنتج، وفي العبوة الأصلية، ويشترط وجود جميع المستندات الأصلية مثل فاتورة الشراء الأصلية (الشهادة)، وغيرها.
تحتفظ مجلية بالحق في تقييم المنتجات المعادة قبل رد قيمتها للعميل ولنا تقبل أي تغيير أو تعديل من أي نوع يشير أو يظهر علامات على التلاعب أو التعديل أو الإهمال أو التعرض للمواد الكيميائية.
عند الموافقة، ستستخدم مجلية نفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، وستستلم المبلغ في غضون 14 يومًا من استلام وتأكيد إعادة المنتجات. قد تختلف مواعيد رد قيمة المنتجات تبعاً لمزودي خدمات الدفع.
مجلية سوف تقوم بمراقبة إعادة المشتريات التي تمت، وأي خرق لهذه السياسة سوف ينتج عنها إغلاق الحساب ورفض الطلبات المستقبلية، وتحتفظ مجلية بحقها الكامل غير المنقوص في إغلاق حسابك أو رفض الطلبات المستقبلية.كما تحتفظ مجلية بحقها في تقييم عدد المرات التي يحق لك فيها إعادة المشتريات وتجاوزك لهذا الحد.
لمزيد من الأسئلة ، أو لاستبدال مشترياتك، يرجى التواصل معنا عبر customercare@majliya.com